Khách cao cấp “giữ nhịp” thị trường du lịch toàn cầu

Theo báo cáo của Visa Business & Economic Insights (VBEI) - bộ phận nghiên cứu kinh tế của Visa - nhóm khách hàng thu nhập cao đang đóng vai trò dẫn dắt chi tiêu du lịch quốc tế. Dữ liệu nghiên cứu năm 2025 cho thấy, nhóm khách này dù chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ trong dân số, nhưng có thể đóng góp tạo ra tới một phần tư tổng chi tiêu du lịch toàn cầu.

Họ có tổng chi tiêu xuyên biên giới, tốc độ phục hồi sau đại dịch nhanh hơn mặt bằng chung, ít bị ảnh hưởng bởi lạm phát và biến động kinh tế. Điều này đồng nghĩa với việc, trong khi thị trường đại trà có thể co lại theo chu kỳ kinh tế, thì phân khúc cao cấp vẫn duy trì được nhịp ổn định.

Sản phẩm nghỉ dưỡng được thiết kế theo xu hướng “trải nghiệm dẫn dắt”.

Nếu trước đây, yếu tố xa xỉ gắn với tiêu chuẩn dịch vụ, thì theo nghiên cứu xu hướng du lịch năm 2025 của Skift Research (đơn vị nghiên cứu về du lịch và hospitality của Mỹ), khách hàng cao cấp đang chuyển sang tìm kiếm sự riêng tư, không gian và kết nối cảm xúc, trải nghiệm mang tính cá nhân hóa gắn với văn hóa bản địa. Trong báo cáo nhấn mạnh, giá trị không còn nằm ở mức giá, mà ở mức độ phù hợp với từng cá nhân.

Khảo sát cùng năm của Forbes Research trên 250 cá nhân sở hữu tài sản đầu tư từ 2 triệu USD trở lên cũng cho thấy sự dịch chuyển rõ nét trong hành vi của nhóm khách hàng cao cấp. Theo dữ liệu có 79% khách cao cấp kết hợp công việc và nghỉ dưỡng (bleisure), có 65% ưu tiên các dịch vụ có yếu tố bền vững.

Xu hướng này kéo theo hai thay đổi quan trọng là thời gian lưu trú dài hơn giúp gia tăng tổng chi tiêu đồng thời du khách có yêu cầu cao hơn về chất lượng không gian và trải nghiệm. Đây cũng là lý do các sản phẩm nghỉ dưỡng truyền thống đang dần mất lợi thế nếu không kịp tái định vị.

Sản phẩm nghỉ dưỡng cao cấp trước áp lực “định nghĩa lại giá trị”

Những thay đổi trong hành vi du lịch cao cấp đặt ra một yêu cầu mới: sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng không còn chỉ là nơi lưu trú, mà phải trở thành một phần của trải nghiệm, đáp ứng được nhu cầu ngày càng cá nhân hóa của du khách.

Vì thế, các mô hình có quy hoạch, thiết kế độc đáo, có chủ đề rõ ràng, câu chuyện thương hiệu nhất quán gắn với bản sắc địa phương đang có lợi thế cạnh tranh dài hạn. Nhaan Resort & Spa Hoi An một thương hiệu thuộc dòng Tapestry Collection by Hilton do Tập đoàn Đạt Phương đầu tư đang được dự báo sẽ là ngôi sao mới theo hướng “trải nghiệm dẫn dắt sản phẩm”. Bởi khu nghỉ dưỡng này là dự án tiêu biểu trong việc đầu tư phát triển xuất phát từ nhu cầu thực tế để thiết kế sản phẩm.

Giá trị văn hóa bản địa là một trong những yếu tố làm nên sức hút của điểm đến

Không lựa chọn cách tiếp cận bằng sự xa hoa phô trương, khu nghỉ dưỡng được phát triển với triết lý tôn trọng giá trị của vùng đất sở tại, lấy cảm hứng từ văn hóa, kiến trúc và tinh thần Hội An. Mỗi kỳ nghỉ vì thế không chỉ là khoảng thời gian thư giãn mà còn là hành trình khám phá văn hóa địa phương thông qua những trải nghiệm chân thực.

Giá trị bản địa cũng là một trong những nền tảng giúp Nhaan Resort & Spa gia nhập bộ sưu tập Tapestry của Tập đoàn Hilton - thương hiệu quy tụ những điểm đến mang dấu ấn nguyên bản đậm nét. Bộ sựu tập này lựa chọn những dự án có khả năng kể câu chuyện của vùng đất thông qua kiến trúc, văn hóa, dịch vụ tạo nên sự kết nối cảm xúc giữa du khách và điểm đến lưu trú.

Dự án không đặt trọng tâm vào quy mô hay mức độ “xa xỉ hữu hình”, mà tập trung vào dịch vụ, không gian mang tính kết nối cá nhân hóa được phát triển từ các giá trị nguyên bản. Cách tiếp cận này tương đồng với xu hướng quốc tế đã được Visa, Skift và Forbes ghi nhận: khi khách hàng cao cấp chuyển từ “tiêu dùng dịch vụ” sang “tiêu dùng trải nghiệm”.