Trong năm 2015, FPT Shop ghi nhận sự tăng tưởng doanh thu ấn tượng với mức tăng lên đến 148% so với năm 2014, đạt 7.832 tỷ đồng. Trong khi đó, lợi nhuận trước thuế của công ty này cũng đạt 180 tỷ đồng, tăngtrưởng đến 350% so với năm 2014.

Một trong những yếu tố góp phầnvào sự thành công này là do FPT Shop liên tục kiến tạo và phát triển chính sách chăm sóc khách hàng độc đáo cùng với việc liên tục mở rộng chuỗi bán lẻ trên khắp 63 tỉnh thành trong cả nước.

Cùng thời điểm này năm trước, tức là khoảng tháng 1/2015, FPT Shop từng đưa ra con số đã đạt 160 cửa hàng trên cả nước.

Năm 2016, FPT Shop đặt mục tiêu nâng tổng số cửa hàng lên con số 300, với tổng doanh thu 10.000 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế 250 tỷ đồng.

Theo kế hoạch dự kiến, trong năm 2015, FPT Shop sẽ nâng tổng số shop lên 200, tuy nhiên chỉ đến tháng 4, thương hiệu bán lẻ này đã cán mốc 200 cửa hàng tại 63 tình thành. Đến tháng 11/2015, FPT Shop chạm mốc 250 và ngay sau đó đã đạt mốc 260 cửa hàng vào cuối năm 2015.

Bà Nguyễn Bạch Điệp, Tổng giám đốc FPT Retail cho rằng, 2015 cũng là năm đánh dấu sự mở rộng hệ thống một cách nhanh nhất của đơn vị, kèm theo đó là nâng được chất lượng các dịch vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng…

Theo bà Điệp, về chính sách chăm sóc khách hàng, trong năm 2015 vừa qua FPT Shop vẫn tiếp tục đánh mạnh vào chương trình Bảo hành Vàng. Đây là chương trình bảo hành đặc biệt được FPT Shop kiến tạo  nhằm mang đến cho khách hàng sự yên tâmgần như tuyệt đối khi sử dụng các thiết bị di động được mua tại FPT Shop. Theo đó, điện thoại, laptop, máy tính bảng mua tại FPT Shop sẽ được tham gia Bảo Hành Vàng, bảo hành cho cả những lỗi vô ý từ chính người sử dụng như rơi vỡ, vào nước...

Bên cạnh chính sách bảo hành chính hãng đối với mọi sản phẩm, FPT Shop còn có những chính sách đặc biệt dành riêng cho khách hàng của mình. Điển hình là chính sách đổi trả sản phẩm, khách hàng được đổi trả miễn phí máy lỗi trong vòng 15 ngày (lỗi do nhà sản xuất) và đổi trả linh hoạt theo nhu cầu sử dụng.

Ngoài ra,  2015 cũng đánh dấu những bước ngoặc nổi bật của FPT Shop. Nổi bật nhất là sự kiện FPT Shop trở thành đơn vị nhập khẩu trực tiếp Apple chính hãng vào tháng 8/2015. Việcđược nhập khẩu trực tiếp sản phẩmiPhone, iPad đã  giúp FPT Shop chủ động hơn về nguồn hàng, thời gian, giá cả và số lượng. Nhờ đó, Apple cũng sẽ tiến một bước gần hơn trong việc tiếp xúc với người dùng Việt, để từ đó đưa ra các hoạt động hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Về phía người dùng thì họ sẽ có thêm sự lựa chọn nơi mua sắm sản phẩm Apple, giá tốt hơn, bảo hành nhanh hơn và nhận được hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ Apple thông qua FPT Shop.

FPT Shop cũng vừa công bố các chỉ tiêu kế hoạch quan trọng trong năm 2016.  Cụ thể, doanh thu 10.000 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế là 250 tỷ đồng và dự kiến số cửa hàng ít nhất sẽ là 300.

Công ty Cổ phần bán lẻ Kỹ thuật số FPT Retail đang sở hữu 2 chuỗi cửa hàng FPT Shop và F.Studio by FPT. Trong đó, F.Studio là đại lý ủy quyền chính thức của Apple tại Việt Nam ở cấp độ cao cấp nhất APR (Apple Premium Reseller).