Lazada bị phạt 350 triệu đồng vì gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.

Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công thương) cho biết, thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trên cơ sở tổng hợp, rà soát và ghi nhận ý kiến phản ánh của người tiêu dùng, Cơ quan này đã tiến hành rà soát, xác minh và phát hiện hành vi vi phạm quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng của Công ty TNHH Recess (Lazada).

Theo đó, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành Quyết định số 200/QĐ-XPHC về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với Công ty TNHH Recess (Mã số doanh nghiệp: 0308808576) với số tiền 350 triệu đồng.

Hành vi vi phạm của doanh nghiệp là gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua việc cung cấp thông tin không chính xác về dịch vụ do Công ty cung cấp.

Bên cạnh đó, Cơ quan quản lý nhà nước cũng yêu cầu Công ty TNHH Recess nhanh chóng tuân thủ và khắc phục các hành vi vi phạm; đồng thời chủ động rà soát việc cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và tuân thủ đầy đủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Việc xử lý nghiêm các hành vi vi phạm nêu trên góp phần tăng cường tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh; đồng thời phòng ngừa vi phạm và bảo vệ tốt hơn quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.

Lazada gia nhập thị trường Việt Nam năm 2012, đây là một trong những sàn thương mại điện tử quốc tế đầu tiên hoạt động tại Việt Nam do công ty TNHH Recess vận hành. Được sáng lập bởi Maximilian Bittner và sự trợ giúp từ tập đoàn Rocket Internet (Đức). Năm 2016, Alibaba Group của Trung Quốc mua cổ phần chi phối và sau đó trở thành chủ sở hữu chính của Lazada.

Tuy nhiên, vị thế của Lazada đã thu hẹp đáng kể trong những năm gần đây. 

Báo cáo xu hướng thương mại điện tử Việt Nam 2026 do Q&Me và Asia Plus Inc. công bố dựa trên dữ liệu Metric, trong chu kỳ từ tháng 5/2025 đến tháng 4/2026, Lazada giảm tới 37% tổng giá trị giao dịch (GMV) so với 12 tháng trước đó, từ 607 triệu USD còn 385 triệu USD. 

Thị phần của Lazada theo đó giảm từ 6% xuống chỉ còn 3%, trong khi Shopee và TikTok Shop lần lượt chiếm hơn 54% và hơn 41% thị trường.

Việc bị xử phạt 350 triệu đồng diễn ra trong bối cảnh Lazada đang phải đối mặt với một thị trường thương mại điện tử cạnh tranh khốc liệt hơn rất nhiều so với thời điểm nền tảng này gia nhập Việt Nam.