Lễ ký kết hợp tác triển khai hệ thống quản trị công việc theo OKR/KPI của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội với các đối tác là bước đi mang tính thử nghiệm nhưng có ý nghĩa mở đường cho cải cách hành chính thực chất.

Đại diện Lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hà Nội, Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Công ty Cổ phần IBPO và Công ty Cổ phần Tập đoàn G ký kết hợp tác. Ảnh: VGP.

Đặt nền móng cho quản trị công việc dựa trên mục tiêu và dữ liệu

Ngày 30/1/2026, Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hà Nội ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác tư vấn, triển khai hệ thống quản trị công việc gắn với phương pháp đánh giá hiệu quả theo OKR/KPI ứng dụng công nghệ thông tin với Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Công ty Cổ phần IBPO và Công ty Cổ phần Tập đoàn G.

Hoạt động ký kết diễn ra trong bối cảnh toàn hệ thống chính trị đang tập trung triển khai Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, đồng thời cụ thể hóa Kế hoạch hành động số 20 của Ban Chỉ đạo thực hiện Nghị quyết 57 của Thành ủy Hà Nội. Trọng tâm được xác định rõ là đổi mới phương thức quản lý, điều hành theo hướng quản trị dựa trên dữ liệu, quản trị theo kết quả, tăng cường kỷ luật kỷ cương hành chính và trách nhiệm giải trình.

Cùng với Nghị quyết số 68-NQ/TW về phát triển kinh tế tư nhân và Nghị quyết số 71-NQ/TW về đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục và đào tạo, mô hình hợp tác giữa cơ quan quản lý nhà nước, cơ sở giáo dục đại học và doanh nghiệp công nghệ trong triển khai hệ thống OKR/KPI cho thấy cách tiếp cận thực tiễn, gắn nghiên cứu, đào tạo với yêu cầu cải cách quản trị công.

Theo ông Cù Ngọc Trang - Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội, một trong những mục tiêu trọng tâm của Kế hoạch số 20 là “chuyển đổi căn bản phương thức điều hành từ dựa trên kinh nghiệm sang dựa trên dữ liệu số”. Theo ông, lễ ký kết lần này “không đơn thuần là một hoạt động hợp tác chuyên môn thuần túy, mà là một bước thử nghiệm ban đầu, nhằm tìm kiếm thêm cách làm phù hợp hơn trong quản trị công việc của các cơ quan nhà nước”.

Từ thực tiễn khu vực tư nhân, nơi OKR và KPI được coi là yếu tố sống còn, ông Cù Ngọc Trang cho rằng, khu vực công cũng cần tiếp cận các công cụ quản trị hiện đại trên tinh thần phù hợp với đặc thù hành chính. “Nhà nước vận hành bằng nguồn lực của Nhân dân, nên bộ máy ấy cần đáp ứng năng suất mà Nhân dân kỳ vọng. Điều quan trọng không chỉ là đo lường năng suất, mà là để việc đo lường thực sự hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của cán bộ, đồng thời giúp lãnh đạo theo dõi công việc sát hơn, kịp thời hơn”, ông Cù Ngọc Trang nói.

Theo đó, OKR/KPI được tiếp cận như một công cụ quản trị, góp phần chuyển trọng tâm từ câu hỏi làm nhiều hay ít sang làm được gì và mang lại giá trị gì, phù hợp với yêu cầu nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trong giai đoạn mới.

Mô hình “ba nhà” và bước chuyển trong tư duy cải cách hành chính

Từ góc độ học thuật và quản trị công, PGS.TS Nguyễn Trúc Lê - Bí thư Đảng ủy Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, nhìn nhận lễ ký kết là “một dấu mốc chuyển đổi tư duy trong cải cách hành chính, nơi khoa học quản trị, công nghệ và chính quyền cùng gặp nhau để trả lời câu hỏi cốt lõi về cách đo lường, điều hành và nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy công quyền một cách thực chất, minh bạch và bền vững”.

Theo PGS.TS Nguyễn Trúc Lê, Hà Nội đang đi đầu cả nước về chuyển đổi số và xây dựng chính quyền đô thị thông minh, vì vậy nhu cầu về các công cụ quản trị dựa trên dữ liệu đã trở thành yêu cầu tất yếu. Ông phân tích quá trình tiến hóa trong mối quan hệ giữa đại học và chính quyền địa phương, từ vai trò đào tạo, tư vấn chính sách cho đến giai đoạn đồng kiến tạo và cùng vận hành như hiện nay.

“Trong mô hình mới, trường đại học không đứng bên lề mà trực tiếp tham gia thiết kế, triển khai, hiệu chỉnh và chịu trách nhiệm về hiệu quả của hệ thống quản trị. Đây là cách tiếp cận phù hợp với xu hướng Triple Helix, nơi Nhà nước, Nhà trường và Doanh nghiệp cùng tham gia giải quyết các vấn đề công”, PGS.TS Nguyễn Trúc Lê nhấn mạnh.

Lý giải việc lựa chọn đại học làm đối tác trong triển khai hệ thống KPI/OKR cho khu vực công, ông cho rằng KPI trong khu vực này không thể sao chép từ doanh nghiệp, mà đòi hỏi sự am hiểu sâu sắc về pháp luật cán bộ công chức, quy trình hành chính, văn hóa tổ chức và động lực làm việc. Quan trọng hơn, KPI trước hết phải đo lường mức độ hoàn thành mục tiêu của tổ chức và việc thực thi các nghị quyết, chỉ đạo của TP. Hà Nội.

“Hệ thống KPI/OKR cho phép lượng hóa việc thực hiện các nghị quyết của Đảng, các chương trình, kế hoạch công tác trọng tâm, giúp lãnh đạo theo dõi chủ trương đi vào cuộc sống đến đâu bằng những chỉ số cụ thể, minh bạch và có thể kiểm chứng”, ông nói.

Một yếu tố khác được PGS.TS Nguyễn Trúc Lê nhấn mạnh là tính trung lập và chính danh học thuật. Trong lĩnh vực công tác cán bộ vốn nhạy cảm, việc một trường đại học quốc gia tham gia thiết kế và bảo chứng hệ thống tiêu chí giúp củng cố niềm tin, giảm lực cản nội bộ và tăng khả năng thành công của cải cách.

Hướng tới hệ sinh thái quản trị công việc số

Theo Biên bản ghi nhớ, các bên thống nhất phối hợp xây dựng và triển khai hệ thống quản trị công việc theo OKR/KPI gắn với chuyển đổi số và dữ liệu quản trị thống nhất. Trọng tâm là xây dựng khung phương pháp luận, bộ chỉ số gắn với mục tiêu chiến lược và nhiệm vụ trọng tâm của từng đơn vị, cùng nền tảng phần mềm cho phép giao việc, theo dõi tiến độ, đo lường kết quả và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu thời gian thực.

Hệ thống được triển khai thí điểm tại Sở Khoa học và Công nghệ TP. Hà Nội, Ban Tổ chức Thành ủy Hà Nội và Phường Hoàn Kiếm, đồng thời phối hợp đánh giá tại các đơn vị liên quan. Theo ông Cù Ngọc Trang, cách làm được lựa chọn là “làm từng bước, có thí điểm, có đánh giá, không nóng vội”, trên cơ sở học hỏi kinh nghiệm của cơ sở đào tạo và cộng đồng doanh nghiệp.

Ngay sau lễ ký kết, nội dung hợp tác sẽ được triển khai trên tinh thần vừa làm vừa rút kinh nghiệm tại Ban Tổ chức Thành ủy, Đảng ủy và UBND phường Hoàn Kiếm, UBND phường Từ Liêm và tại chính Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội. Kỳ vọng ban đầu là giúp công việc được theo dõi rõ ràng hơn, minh bạch hơn, hỗ trợ cả lãnh đạo và cán bộ trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, từ đó hình thành văn hóa làm việc và văn hóa thi đua mới trong cơ quan nhà nước.

Ở góc độ triển khai công nghệ, đại diện các doanh nghiệp tham gia hợp tác khẳng định vai trò đồng hành trong việc hiện thực hóa mô hình quản trị thành nền tảng số thân thiện, an toàn, bảo mật và có khả năng tích hợp với các hệ thống thông tin hiện có. Công nghệ được xác định là phương tiện, còn cốt lõi của cải cách nằm ở tư duy quản trị dựa trên bằng chứng và dữ liệu.

Tổng thể, việc Hà Nội thúc đẩy triển khai hệ thống quản trị công việc theo OKR/KPI ứng dụng công nghệ thông tin cho thấy cách tiếp cận thận trọng nhưng quyết liệt trong hiện thực hóa Nghị quyết 57-NQ/TW. Từ một lễ ký kết hợp tác, một hướng đi mới đang được mở ra, hướng tới xây dựng nền hành chính Thủ đô hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn, nơi mỗi quyết định quản lý được soi chiếu dưới ánh sáng của dữ liệu và khoa học, phục vụ tốt hơn cho người dân và sự phát triển bền vững của TP. Hà Nội.