Theo quyết định, từ ngày 25/3, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội sẽ thay mặt Chủ tịch UBND Thành phố thực hiện 4 nhiệm vụ quan trọng gồm: Phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính; Phê duyệt quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính ; Phê duyệt phương án tái cấu trúc quy trình giải quyết thủ tục hành chính; Phê duyệt quy trình điện tử thực hiện thủ tục hành chính nội bộ.

Thời gian thực hiện ủy quyền kéo dài từ ngày ban hành quyết định đến hết ngày 31/12/2025. 

Ảnh minh họa.

Trong quá trình thực hiện, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Hà Nội phải chịu trách nhiệm trước UBND Thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố và pháp luật về nhiệm vụ được giao. Đồng thời, định kỳ hằng quý, Trung tâm sẽ báo cáo tình hình thực hiện và các vấn đề phát sinh lên UBND Thành phố để xin ý kiến chỉ đạo.

Việc giao quyền cho Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phù hợp với xu hướng quản lý hiện đại, khi các trung tâm hành chính công ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng. Trên thực tế, mô hình này đã được triển khai thành công tại nhiều địa phương như TP.HCM, Đà Nẵng, Bình Dương, Bắc Ninh…

Một trong những hiệu quả rõ rệt nhất là rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính, hạn chế tình trạng “trên nóng dưới lạnh”, khi các quyết định cải cách ở cấp cao không được triển khai hiệu quả ở cấp cơ sở. Khi trách nhiệm được giao trực tiếp cho Trung tâm Phục vụ hành chính công, các quy trình xét duyệt, tái cấu trúc sẽ được triển khai nhanh hơn, không phải qua nhiều tầng trung gian.

Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh số hóa thủ tục hành chính cũng sẽ góp phần xây dựng chính quyền điện tử, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến, giảm chi phí thời gian và công sức. Khi hệ thống quy trình điện tử được hoàn thiện, người dân có thể thực hiện các thủ tục hành chính mọi lúc, mọi nơi mà không cần trực tiếp đến cơ quan nhà nước.

Mặc dù quyết định ủy quyền này mang lại nhiều lợi ích, nhưng để thực hiện hiệu quả, vẫn cần giải quyết một số hạn chế.

Trước hết, năng lực của đội ngũ cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cần được nâng cao để đảm bảo khả năng xử lý công việc một cách chuyên nghiệp và đúng quy định pháp luật. Việc giao quyền nhiều hơn cũng đồng nghĩa với trách nhiệm lớn hơn, đòi hỏi đội ngũ nhân sự phải có trình độ chuyên môn cao, am hiểu về quy trình hành chính và công nghệ số.

Thứ hai, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các sở, ngành, quận, huyện để đảm bảo quy trình xử lý hồ sơ hành chính thông suốt. Nếu không có sự liên kết chặt chẽ, việc tái cấu trúc quy trình có thể gặp nhiều trở ngại do sự thiếu đồng bộ giữa các cơ quan quản lý.

Ngoài ra, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình hành chính điện tử đòi hỏi hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin phải được nâng cấp liên tục. Bảo mật thông tin cũng là một vấn đề quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh dữ liệu hành chính ngày càng được số hóa và lưu trữ trên các hệ thống trực tuyến.

Nếu được triển khai đúng hướng, quyết định này sẽ giúp giảm tải áp lực cho UBND Thành phố, đồng thời nâng cao trải nghiệm của người dân, doanh nghiệp khi tiếp cận dịch vụ hành chính công. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả cao nhất, quá trình triển khai vẫn cần sự giám sát chặt chẽ, đảm bảo việc thực hiện đúng quy định và không phát sinh tiêu cực.