Bước sang năm 2026, hành khách đi tàu điện đô thị tại Hà Nội sẽ bắt đầu làm quen với một cách tiếp cận mới trong kiểm soát vé nhanh hơn, linh hoạt hơn và dựa trên nền tảng số.

Theo kế hoạch đã được phê duyệt, từ ngày 1/1 đến 15/1/2026, hệ thống cổng soát vé tích hợp định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học được đưa vào vận hành thử nghiệm tại 8 nhà ga thuộc tuyến 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội.

Việc triển khai nằm trong khuôn khổ Kế hoạch số 428/KH-BCA-BXD-UBNDHN của Bộ Công an, Bộ Xây dựng và UBND TP. Hà Nội, cùng Quyết định số 5316/QĐ-UBND phê duyệt quy trình kiểm soát vé tự động ứng dụng công nghệ định danh và sinh trắc học cho hành khách đi tàu. Đến hết ngày 31/12/2025, Hà Nội Metro đã hoàn tất lắp đặt, nâng cấp khoảng 50% số cổng soát vé trên toàn tuyến, sẵn sàng cho giai đoạn thử nghiệm đầu năm 2026.

Hành khách sử dụng thẻ Visa để đi lại trên tuyến 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội được hỗ trợ toàn bộ tiền vé đến hết ngày 28/2/2026, hoặc đến khi ngân sách tài trợ kết thúc.

Trong thời gian thử nghiệm, hành khách vẫn được lựa chọn đa dạng hình thức vé và phương thức thanh toán. Bên cạnh vé lượt mua trên ứng dụng Hà Nội Metro hoặc tại quầy, các loại vé theo thời gian như vé ngày, vé tuần, vé tháng tiếp tục được duy trì. 

Hệ thống mới cũng chấp nhận thẻ Visa, căn cước công dân gắn chip đối với hành khách từ 60 tuổi trở lên, cùng nhiều phương thức thanh toán điện tử phổ biến như ví điện tử và các nền tảng thanh toán không tiền mặt (Momo, Shoppee Pay, Apple Pay, Samsung pay…).

Nhằm khuyến khích người dân trải nghiệm và làm quen với hệ thống mới, Hà Nội Metro phối hợp với Visa và các đối tác triển khai chương trình tài trợ vé. Cụ thể, hành khách hoàn tất định danh trên ứng dụng Hà Nội Metro sẽ được tài trợ toàn bộ vé lượt khi mua vé qua ứng dụng trong giai đoạn thử nghiệm. 

Song song đó, hành khách sử dụng thẻ Visa để đi lại trên tuyến 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội được hỗ trợ toàn bộ tiền vé đến hết ngày 28/2/2026, hoặc đến khi ngân sách tài trợ kết thúc.

Theo kế hoạch, đến ngày 31/1/2026, Hà Nội Metro sẽ hoàn thành toàn bộ công tác nâng cấp các cổng soát vé còn lại, trung tâm dữ liệu và phần mềm quản lý hệ thống vé trên tuyến 3.1. Khi đó, hệ thống vé thông minh dự kiến được vận hành đồng bộ trên cả hai tuyến đường sắt đô thị hiện có của Hà Nội ngay trong tháng 2/2026, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong quản lý và khai thác vận tải hành khách công cộng.

Từ góc độ vận hành, hệ thống kiểm soát vé mới giúp rút ngắn thời gian qua cổng, giảm phụ thuộc vào tiền mặt và vé giấy, đồng thời nâng cao khả năng quản lý dữ liệu hành khách theo thời gian thực. Với hành khách, trải nghiệm đi tàu được kỳ vọng trở nên thuận tiện hơn, nhất là trong khung giờ cao điểm, khi việc xếp hàng mua vé và soát vé thủ công từng là điểm nghẽn.

Việc triển khai hệ thống vé thông minh trên tuyến 3.1 được thực hiện trên cơ sở kinh nghiệm vận hành từ tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông, nơi các giải pháp vé điện tử và thanh toán không tiền mặt đã phát huy hiệu quả trong tổ chức vận tải và phục vụ hành khách. Với quy mô khai thác lớn hơn và yêu cầu kỹ thuật cao hơn, tuyến Nhổn - Ga Hà Nội là cơ sở thực tiễn để Hà Nội Metro đánh giá khả năng mở rộng, kết nối và vận hành đồng bộ hệ thống vé thông minh trên toàn mạng lưới đường sắt đô thị.

Hà Nội Metro khuyến nghị hành khách trên tuyến 3.1 chủ động thử nghiệm chuyển đổi sang hệ thống mới ngay từ giai đoạn hiện nay, thông qua việc đăng ký và định danh trên ứng dụng, để sẵn sàng sử dụng khi 100% cổng soát vé được nâng cấp. Đây được xem là bước dịch chuyển trong thói quen sử dụng giao thông công cộng theo hướng văn minh, hiện đại.