
-
Phó tổng cục trưởng Tổng cục Thuế: Chắc chắn quản lý được thuế đối với thương mại điện tử
-
Tập trung quản lý thuế doanh nghiệp lớn vào một đầu mối
-
Nhiều ngân hàng sớm chốt danh sách đại hội cổ đông 2021
-
Nhà đầu tư có thể "mất hết tiền" khi đầu tư Bitcoin -
VN-Index tiến gần đỉnh lịch sử, tin hỗ trợ kéo cổ phiếu Vietnam Airlines tăng kịch trần -
Vốn hóa Vietcombank cán mốc 400.000 tỷ đồng, VN-Index tiến gần đỉnh mới
Kết quả trên do Công ty nghiên cứu thị trường Cimigo vừa công bố, dựa trên cuộc khảo sát với 505 khách hàng tại TP.HCM và Hà Nội đã từng sử dụng ít nhất một ví điện tử trong quý IV/2019.
Các ví điện tử phổ biến trên thị trường hiện được dùng nhiều nhất để nạp tiền điện thoại, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn định kỳ, thanh toán dịch vụ giao đồ ăn và đặt xe công nghệ.
Trong đó, Momo và ZaloPay được dùng nhiều nhất để nạp tiền điện thoại, chuyển tiền và thanh toán hóa đơn định kỳ. Moca được dùng chủ yếu cho nhu cầu thanh toán xe công nghệ, nạp tiền điện thoại, chuyển tiền và giao đồ ăn.
![]() |
Các loại giao dịch phổ biến trên Momo, Moca và ZaloPay. |
Nhu cầu chi tiêu qua ví điện tử đang ở mức cao
Kết quả nghiên cứu cho thấy, các chỉ số về tần suất sử dụng và giá trị chi tiêu trung bình hàng ngày của các ví điện tử phổ biến trên thị trường đều đang ở mức cao.
Cụ thể, người dùng chi tiêu trung bình 230.000 – 274.000 đồng/giao dịch, với tần suất khoảng 1,6 – 2,2 giao dịch/ngày. Trong đó, người dùng Moca hiện đang có tần suất sử dụng ví thường xuyên nhất.
Trung bình mỗi ngày, người dùng Moca thực hiện 2,2 giao dịch, cao hơn người dùng MoMo với 2 giao dịch và người dùng ZaloPay với 1,6 giao dịch.
Về giá trị giao dịch, người dùng MoMo có số chi tiêu bình quân trong ngày là 520.000 đồng, theo sau là người dùng Moca với giá trị giao dịch trung bình trong ngày là 506.000 đồng và ZaloPay là 441.600 đồng.
![]() |
Tóm tắt lịch sử giao dịch của 3 ví điện tử dẫn đầu thị trường. |
Bà Lê Xuân Phương, Phó Giám Đốc nghiên cứu tại Cimigo đánh giá, tần suất và giá trị giao dịch hàng ngày qua các ví điện tử cho thấy nhu cầu sử dụng chúng tại thị trường Việt Nam là rất lớn và còn nhiều triển vọng trong thời gian tới.


Theo đó, các ví điện tử đi lên từ xu hướng thanh toán không dùng tiền mặt cho các dịch vụ truyền thống như nạp tiền điện thoại, chuyển tiền, thanh toán hoá đơn định kỳ... được dự đoán vẫn sẽ tiếp tục tăng trưởng đều đặn và dần thay thế lựa chọn dùng tiền mặt trong thời gian tới.
Ngoài ra, mức độ hài lòng của người dùng đối với 3 ví điện tử phổ biến cao gần ngang nhau. Trong đó, người dùng Moca dẫn đầu về mức độ gắn bó với ví ngay cả khi không có khuyến mãi.
Lý do ảnh hưởng đến điểm số này hài lòng từ khách hàng với các ví có phần khác nhau. Theo đó, “Ít gặp lỗi khi thanh toán” tác động nhiều nhất lên sự hài lòng của người dùng đối với ví Momo và Moca, trong khi yếu tố “Dễ sử dụng” đóng vai trò chính đối với sự hài lòng của người dùng với ZaloPay.
Cũng trong 3 ví này, người dùng Moca có mức độ sẵn lòng giới thiệu thương hiệu tốt, với điểm số là 8,6, nhỉnh hơn ZaloPay và Momo lần lượt có điểm số 8,5 và 8,3.
Xét về mức độ gắn bó của người dùng, Moca hiện cũng đang là ví điện tử dẫn đầu với 95% khách hàng sử dụng Moca nói rằng họ vẫn tiếp tục sử dụng ví này cho dù không có khuyến mãi. Tỷ lệ này của Momo là 89% và ZaloPay là 84%.
![]() |
Tỷ lệ người dùng quyết định sẽ tiếp tục sử dụng 03 ví điện tử nói trên ngay cả khi không có khuyến mãi. |
Bà Lê Xuân Phương cho rằng, khuyến mãi là một trong những chiến lược hàng đầu được áp dụng để thuyết phục người dùng sử dụng thương hiệu.
Theo nghiên cứu, các chương trình khuyến mãi đa dạng và thường xuyên cũng là một trong những yếu tố quan trọng nhất, ảnh hưởng đến việc lựa chọn thương hiệu ví điện tử của người dùng.
Do vậy, khi người dùng đã lựa chọn một thương hiệu ví điện tử và nói rằng vẫn sẽ tiếp tục sử dụng dù không còn khuyến mãi, thì đó là một tín hiệu tốt, cho thấy thương hiệu được sử dụng vì có khả năng đáp ứng một hoặc nhiều nhu cầu thực sự về dài hạn.
Có 6 yếu tố chính tác động đến quyết định lựa chọn thương hiệu ví điện tử của người dùng bao gồm: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng; Có chương trình khuyến mãi đa dạng, thường xuyên; An toàn và bảo mật; Liên kết với nhiều ngân hàng khác nhau; Được chấp nhận thanh toán tại quầy ở nhiều nơi; Đa dạng về các loại dịch vụ thanh toán.
Tại Việt Nam, tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán chỉ mới đạt được 14%, theo nhận định của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Bối cảnh này đã tạo ra sân chơi tiềm năng giúp các thương hiệu ví điện tử phát triển và dần thay đổi thói quen thanh toán bằng tiền mặt của đại đa số người dân Việt Nam, từ đó góp phần tích cực đưa Việt Nam hướng đến nền kinh tế không dùng tiền mặt theo định hướng của Chính phủ.
Trong tình hình dịch Covid-19 đang chuyển biến ngày càng phức tạp, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng đã khuyến cáo người dân hạn chế dùng tiền mặt và tăng cường sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến để giảm nguy cơ lây nhiễm bệnh.
Các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, trong đó bao gồm ví điện tử, theo đó sẽ ngày càng trở thành xu thế thanh toán được nhiều người dùng ưa chuộng.

-
Đột biến giao dịch cổ phiếu GVR, VN-Index quay đầu trước đỉnh lịch sử -
KIDO Foods đạt hơn 200 tỷ lợi nhuận 2020 -
Nhà đầu tư có thể "mất hết tiền" khi đầu tư Bitcoin -
Cuộc đua mở chuỗi cửa hàng tiện lợi về tài chính -
VN-Index tiến gần đỉnh lịch sử, tin hỗ trợ kéo cổ phiếu Vietnam Airlines tăng kịch trần -
Dai-ichi Life Việt Nam đứng thứ 100 trong Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2020
-
1 Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Bộ Chính trị đã cân nhắc kỹ nhân sự "đặc biệt"
-
2 [Infographic] Những nội dung quan trọng của Hội nghị lần thứ 15 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII
-
3 Xem xét, đề cử nhân sự 4 chức danh lãnh đạo chủ chốt khóa XIII
-
4 Khai mạc Hội nghị Trung ương 15: Tiếp tục hoàn thiện công tác nhân sự Đại hội XIII
-
5 Tiền rẻ vẫn ào ạt chảy vào ngân hàng
- XSMN thứ 3 hôm nay
- kho số đẹp
- Xem tử vi năm 2021 tại Xemvanmenh.net
- Wowday hẹn hò trên ứng dụng tin cậy
- Tin tức Viettimes.vn cập nhật tin mới nhất
-
Đánh thức tiềm năng du lịch biển Quảng Bình: Thêm một sản phẩm lưu trú đẳng cấp
-
Khánh thành công trình điện mặt trời áp mái đầu tiên tại sân bay Tân Sơn Nhất
-
MB Shinsei thông báo thay đổi địa điểm trụ sở chính
-
Thương hiệu đá phong thuỷ - mỹ nghệ Lục Yên có gì nổi bật?
-
Bức tranh bán lẻ hậu Covid-19
-
Thiên Nam Group và những điểm sáng kinh doanh năm 2020