Sự kiện đánh dấu cột mốc quan trọng sau gần 6 tháng triển khai quyết liệt, đưa SASCO trở thành đơn vị tiên phong làm chủ hệ sinh thái số tích hợp toàn diện hệ sinh thái dịch vụ sân bay trên nền tảng Microsoft Dynamics 365.

Kết nối tinh hoa, trải nghiệm không giới hạn

Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, dự án SASCO Ecommerce & Loyalty không chỉ là một nâng cấp về mặt kỹ thuật, mà là chiến lược trọng tâm nhằm tái định nghĩa trải nghiệm khách hàng tại sân bay. Với mục tiêu "Kết nối - Liền mạch - Tiện lợi", hệ thống mới cho phép hành khách tiếp cận toàn bộ dịch vụ của SASCO- từ mua sắm miễn thuế, thủ công mỹ nghệ, đặt phòng chờ hạng thương gia đến các dịch vụ ẩm thực - chỉ qua một điểm chạm duy nhất trên Website và Ứng dụng di động. 

Sức mạnh từ sự tích hợp: Minh bạch và Hiệu quả

Điểm khác biệt cốt lõi của dự án là khả năng tích hợp sâu giữa nền tảng Thương mại điện tử với hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp Microsoft Dynamics 365 (ERP) và hệ thống máy POS tại các điểm bán vật lý, cụ thể:

▪ Hợp nhất dịch vụ: Từng bước đưa các dịch vụ phi hàng không của SASCO (phòng chờ, phòng ngủ, fast-track, hành lý…) về một nền tảng duy nhất,

▪ Nâng tầm trải nghiệm khách hàng: Tập trung vào sự tiện lợi, đa điểm chạm và cá nhân hóa thông qua chương trình khách hàng thân thiết Loyalty.

▪ Sức mạnh vận hành: Đồng bộ chặt chẽ giữa nền tảng số, hệ thống ERP Microsoft Dynamics 365 và POS tại điểm bán, giúp đảm bảo vận hành nhất quán, xử lý dịch vụ nhanh chóng.

SASCO Infinite Club – giải pháp thẻ thành viên thông minh

Điểm nhấn quan trọng trong bước ngoặt chuyển đổi số lần này chính là sự ra mắt của SASCO Infinite Club – giải pháp thẻ thành viên thông minh giúp cá nhân hóa tối đa trải nghiệm của mỗi hành khách.

Chính thức ra mắt từ quý I/2026, SASCO Infinite Club không chỉ là một chương trình thành viên, mà là người bạn đồng hành tinh tế trong mỗi hành trình bay.

- Tích lũy Scoin không giới hạn: Dù hành khách mua sắm, ăn uống hay nghỉ ngơi tại hệ thống dịch vụ của SASCO, mọi giao dịch đều được tích lũy thành đồng Scoin.

- Ưu đãi "đo ni đóng giày": Nhờ công nghệ AI hiện đại, SASCO thấu hiểu thói quen của hành khách để gửi tặng những voucher và quà tặng đúng ý nhất, vào đúng thời điểm bạn cần.

- Hệ sinh thái mở: Không chỉ gói gọn tại sân bay, trong tương lai, hành khách có thể dùng Scoin để đổi lấy các dịch vụ hấp dẫn từ mạng lưới đối tác rộng lớn của SASCO.

Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Văn Hùng Cường, Tổng giám đốc SASCO khẳng định: “Đây không chỉ là một dự án công nghệ, mà là bước chuyển mình chiến lược, góp phần định hình lại cách SASCO tiếp cận khách hàng trong kỷ nguyên số. Hệ thống được xây dựng với mục tiêu cốt lõi: nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu vận hành, và tạo ra một nền tảng phát triển bền vững trong tương lai. Tiếp theo, SASCO sẽ tập trung vào giai đoạn vận hành, đo lường và tối ưu liên tục. Việc vận hành chính thức hệ thống hôm nay là nền móng quan trọng để SASCO từng bước trở thành một doanh nghiệp dịch vụ công nghệ, lấy khách hàng làm trung tâm và vận hành dựa trên dữ liệu”.

Ông Huỳnh Đình Nhiên, Tổng Giám đốc SoftWorld Technology, đơn vị tư vấn và triển khai, chia sẻ: “Sự thành công của dự án là minh chứng cho tinh thần hợp tác chặt chẽ giữa sự am hiểu nghiệp vụ hàng không của SASCO và năng lực công nghệ của SoftWorld. Đây là nền tảng vững chắc cho các giải pháp chuyển đổi số tiếp theo”.

Tầm nhìn tương lai

Với việc đưa vào vận hành hệ sinh thái Digital Commerce Platform, SASCO không chỉ củng cố vị thế thương hiệu dịch vụ hàng không hàng đầu Việt Nam mà còn mở ra cơ hội khai phá sức mạnh từ dữ liệu (Big Data) để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và tăng trưởng vượt trội trong kỷ nguyên số.