Việc thí điểm này nhằm chuyển đổi phương thức phục vụ từ mô hình hành chính bị động (chờ người dân/doanh nghiệp đến thực hiện) sang chủ động (gợi ý, nhắc nhở, dự báo, chuẩn bị trước.

Với quy trình thanh toán đơn giản, dễ hiểu, người dân chỉ mất ít phút để hoàn tất thủ tục cho dịch vụ hành chính công và thanh toán phí dịch vụ thông qua cổng thanh toán của Ngân Lượng.

UBND TP.HCM đã giao nhiệm vụ cho Viện Nghiên cứu phát triển Thành phố tổ chức triển khai điều tra bằng phiếu khảo sát về sự hài lòng của tổ chức và người dân đối với dịch vụ hành chính công tại các sở/ ngành, UBND quận/ huyện năm 2016.

Ủy ban Trung ương Mặt trận tổ quốc Việt Nam, Bộ Nội vụ và Hội Cựu chiến binh Việt Nam vừa ký kết Chương trình phối hợp về triển khai xác định chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2015.

() Đưa Trung tâm hành chính công thành Trung tâm dịch vụ công và do tư nhân thực hiện để tạo ra sự cạnh tranh, đem lại dịch vụ hành chính tốt nhất cho người dân là lối đi mà tỉnh Quảng Ninh đang dự tính triển khai.

“Phải lấy sự hài lòng của người dân khi thụ hưởng các dịch vụ từ chính quyền điện tử làm mục tiêu trọng tâm”. Đó là khẳng định của ông Võ Đức Hạnh, Phó trưởng Ban Quản lý điều hành Dự án Xây dựng Chính quyền điện tử (CQĐT) tỉnh Quảng Ninh, khi trao đổi với phóng viên Báo Đầu tư bên lề Hội thảo Công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam lần thứ 18.