Theo số liệu từ Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, tính đến ngày 21/11/2024, ứng dụng iHanoi đã ghi nhận 16 triệu lượt truy cập.

Nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công của người dân và doanh nghiệp, UBND TP. Hà Nội đã công bố kế hoạch mở rộng và phát triển nền tảng "Công dân Thủ đô số" (iHanoi) trong giai đoạn 2025 - 2026.

Sau 2 tháng ra mắt (28/6 - 28/8/2024), ứng dụng iHanoi đã tiếp nhận 5.700 phản ánh, kiến nghị trong đó đã xử lý 3.940 đạt trên 70%, đang xử lý 29% và chỉ có 69 kiến nghị xử lý quá hạn chiếm 0,02%.

Phó chủ tịch UBND Thành phố Hà Minh Hải yêu cầu từng phản ánh của người dân phải được các cấp chính quyền quan tâm xử lý, từ đó tạo sự lan tỏa, đồng thuận tới từng người dân.