Tổng Giám đốc Tập đoàn Generali, ông Mario Greco

Cổ tức tích lũy đến 2018 sẽ lên đến 5 tỷ EUR. Trong khi thực hiện các mục tiêu này, Generali cam kết duy trì, theo chu kỳ, tỷ lệ lợi nhuận thuần trên vốn chủ sở hữu hơn 13%, là chỉ tiêu so sánh của Tập đoàn.

Generali đặt ra một số đòn bẩy nhằm gia tăng giá trị để đạt được các mục tiêu tài chính này. Bao gồm đưa vào phí bảo hiểm các dịch vụ gia tăng, tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới thông qua quan hệ hợp tác, phân tích dữ liệu.

Những việc trên nhằm nhằm gia tăng lợi nhuận và tỷ lệ duy trì khách hàng dẫn đến lợi ích cao hơn cho khách hàng, giảm chi phí khai thác mới, cơ hội bán chéo và bán thêm cũng như nâng cao khả năng thẩm định.

Về cơ bản, Tập đoàn sẽ chuyển đổi sản phẩm từ truyền thống và dựa trên sự bảo đảm sang các sản phẩm sáng tạo, dựa trên cơ sở phí, chú trọng yếu tố bảo vệ, các sản phẩm liên kết đầu tư và kết hợp.     

Kế hoạch tiết kiệm chi phí sẽ được tiếp tục với mức cắt giảm 250 triệu EUR mỗi năm cho đến năm 2018, đưa đến tổng chi phí tiết kiệm đạt mức 1,5 tỷ EUR kể từ đầu năm 2012. 1,25 tỷ EUR sẽ được tái đầu tư vào công nghệ, phân tích dữ liệu và các nền tảng hoạt động linh hoạt khác.

Trong lĩnh vực bảo hiểm, Tập đoàn Generali sẽ tập trung vào thị trường bảo hiểm bán lẻ. Generali sẽ định vị thương hiệu khác biệt dựa trên các sản phẩm đơn giản và sáng tạo cũng như dịch vụ vượt trội. Chú trọng đặc biệt về trải nghiệm của khách hàng từ giai đoạn tìm kiếm thông tin cho đến gia hạn hợp đồng.

Tập đoàn đã bắt đầu khởi động chương trình Transactional Net Promoter Score trên phạm vi toàn Tập đoàn, xây dựng các quy trinh mới nhằm thiết lập các biện pháp xử lý nhanh, với sự tham gia của các Tổng Giám đốc công ty thành viên. 

Ngoài ra, Tập đoàn lên kế hoạch phát triển năng lực mới thông qua việc tìm kiếm các giải pháp sáng tạo nội bộ cũng như bên ngoài và xây dựng các trung tâm chuyên môn để phục vụ các khu vực trên toàn cầu. Cụ thể, tập đoàn đã đầu tư vào sáu Công ty Đầu tư tài chính hàng đầu trên thế giới, chú trọng phát triển công nghệ tài chính trên toàn cầu, bao gồm Châu Mỹ, Châu Âu và Châu Á.

Bên cạnh đó, các sáng kiến nhằm cải tiến hoạt động trong giai đoạn 2013 – 2015 sẽ được tiếp tục đẩy mạnh. Các dự án thực hiện đã được khởi động. Như đã đề cập trước đây, Tập đoàn dự kiến đầu tư 1.25 tỷ EUR cho đến năm 2018 vào các dự án này nhằm hỗ trợ hiện thực hóa tầm nhìn chiến lược của Tập đoàn.