Sáng 10/11, Hiệp hội Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam phối hợp với CLB Lữ hành Unesco Hà Nội (HUTC) tổ chức Tọa đàm “Bộ tiêu chí văn hóa kinh doanh Việt Nam 2025”.

Chương trình là hoạt động ý nghĩa chào mừng 9 năm Ngày Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam (10/11/2016 - 10/11/2025), hướng tới Chương trình xét chọn “Doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hóa Kinh doanh Việt Nam”, hướng tới Diễn đàn Quốc gia thường niên chủ đề “Văn hóa Kinh doanh Việt Nam - Định hình tư duy đột phá trong kỷ nguyên mới” năm 2025.

Các địa biểu tham dự Tọa đàm.

Văn hóa - nền tảng của doanh nghiệp bền vững

Phát biểu khai mạc Tọa đàm, ông Trương Quốc Hùng, Chủ tịch HUTC khẳng định, du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, đồng thời là “sứ giả kết nối các nền văn hóa”. Theo ông, những người làm du lịch không chỉ mang trọng trách phát triển kinh tế, mà còn tiên phong kiến tạo một nền văn hóa kinh doanh mang đậm bản sắc Việt “trung thực, tín nghĩa, nhân văn và bền vững”.

Ông Hùng cho rằng, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là yêu cầu tất yếu trong tiến trình hội nhập và mang lại những giá trị cụ thể: tăng cường sức mạnh nội bộ, kiến tạo môi trường làm việc văn minh, gắn kết đội ngũ và phát huy tối đa năng lực sáng tạo. Văn hóa còn giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo dựng uy tín thương hiệu, khác biệt hóa sản phẩm và khẳng định vị thế trên thị trường.

Ông Trương Quốc Hùng, Chủ tịch HUTC phát biểu khai mạc Tọa đàm.

Ông nhấn mạnh: “Bộ Tiêu chí Văn hóa Kinh doanh Việt Nam 2025 không chỉ là một bộ quy tắc, mà là ‘la bàn’ định hướng phát triển bền vững, là ‘tấm hộ chiếu’ nâng tầm thương hiệu doanh nghiệp Việt và là ‘trái tim’ để cùng nhau xây dựng cộng đồng doanh nghiệp du lịch có trách nhiệm, đáng tin cậy”.

Theo ông Hùng, những tiêu chí ấy cần được chuyển hóa thành hành động cụ thể trong đời sống doanh nghiệp. “Hãy để mỗi công ty lữ hành, mỗi khách sạn, mỗi hướng dẫn viên trở thành một đại sứ văn hóa, lan tỏa những giá trị kinh doanh tốt đẹp nhất của người Việt Nam,” ông nói, đồng thời khẳng định HUTC sẽ đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp du lịch trên hành trình kiến tạo môi trường kinh doanh văn minh, bền vững.

Văn hóa kinh doanh - sức mạnh mềm của doanh nghiệp Việt

Phát biểu tại Tọa đàm, ông Hồ Anh Tuấn, Trưởng Ban 248, Chủ tịch Hiệp hội Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam, nguyên Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, nêu rõ: “Tôi rất trân trọng tinh thần tiên phong của Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO Hà Nội và cộng đồng doanh nghiệp du lịch - những người vừa gìn giữ di sản, vừa sáng tạo giá trị mới cho du lịch Việt Nam, một ngành kinh tế mang trong mình linh hồn văn hóa dân tộc”.

Ông Hồ Anh Tuấn, Trưởng Ban 248, Chủ tịch Hiệp hội Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam phát biểu tại Tọa đàm.

Ông Tuấn nhận định, năm 2025 là dấu mốc đặc biệt trong tiến trình phát triển văn hóa và kinh tế của đất nước, khi hàng loạt nghị quyết chiến lược được ban hành, định hình tầm nhìn Việt Nam trong kỷ nguyên mới: đổi mới sáng tạo, hội nhập quốc tế, hoàn thiện pháp luật, phát triển kinh tế tư nhân và đột phá giáo dục - đào tạo. Trong bối cảnh đó, văn hóa kinh doanh Việt Nam được khẳng định là một trụ cột phát triển bền vững, nơi hội tụ trí tuệ, bản lĩnh và nhân văn của dân tộc trong đời sống kinh tế.

“Ngành du lịch, hơn bất kỳ lĩnh vực nào khác, là nơi văn hóa thể hiện rõ nhất trong kinh doanh. Mỗi sản phẩm, mỗi dịch vụ, mỗi nụ cười của người Việt đều là một ‘thông điệp văn hóa’, là ‘thương hiệu quốc gia’ được lan tỏa tới bạn bè quốc tế”, ông nói.

Sau 9 năm triển khai Cuộc vận động “Xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam” do Thủ tướng Chính phủ phát động, ông Hồ Anh Tuấn cho biết Việt Nam đã chuyển từ nhận thức sang hành động, từ tôn vinh sang chuẩn hóa. Việc ban hành và hoàn thiện Bộ Tiêu chí Văn hóa Kinh doanh Việt Nam 2025 đánh dấu bước trưởng thành mới, khi tư duy quản trị chuyển từ “tuân thủ” sang “dẫn dắt”, từ “làm đúng” sang “làm tốt và có trách nhiệm với xã hội”.

Ông Hồ Anh Tuấn khẳng định: “Văn hóa chính là năng lực cạnh tranh bền vững nhất, là ‘sức mạnh mềm’ của doanh nghiệp, là ngọn đèn soi đường cho chiến lược phát triển lâu dài”.

Theo ông Tuấn, ngành du lịch được chọn làm lĩnh vực tiên phong trong triển khai mô hình “Doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hóa Kinh doanh Việt Nam” vì du lịch là sự kết nối giữa con người, văn hóa, kinh tế và môi trường. Ông nhấn mạnh: “Mỗi doanh nghiệp du lịch Việt Nam hôm nay, nếu biết quản trị bằng văn hóa, sẽ không chỉ thu hút du khách mà còn chinh phục lòng tin, tạo sức sống lâu dài cho thương hiệu”.

Ông khẳng định, trong một thế giới biến động nhanh, doanh nghiệp nào có bản lĩnh văn hóa vững vàng sẽ đứng vững và tiến xa. “Văn hóa chính là năng lực cạnh tranh bền vững nhất, là ‘sức mạnh mềm’ của doanh nghiệp, là ngọn đèn soi đường cho chiến lược phát triển lâu dài”, ông nói.

Với tầm nhìn chiến lược, ông Hồ Anh Tuấn gửi gắm thông điệp: “Quản trị bằng văn hóa là con đường xây dựng doanh nghiệp bền vững và quốc gia thịnh vượng”, ông bày tỏ kỳ vọng cộng đồng doanh nghiệp du lịch Việt Nam sẽ tiếp tục đi đầu, trở thành những “đại sứ văn hóa” của hình ảnh đất nước Việt Nam thân thiện, nhân văn và sáng tạo.

Các đại biểu tham gia phiên Tọa đàm chủ đề "Lộ trình thực tế cho doanh nghiệp du lịch đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam.

Lan tỏa giá trị văn hóa trong doanh nghiệp Việt

Chia sẻ tại Tọa đàm, TS. Nguyễn Thu Huệ, Phó Viện trưởng Viện Văn hóa Kinh doanh, Hiệp hội Phát triển Văn hóa Doanh nhân Việt Nam cho biết, danh hiệu “Doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hóa Kinh doanh Việt Nam” là danh hiệu cao quý, ghi nhận những doanh nghiệp đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về văn hóa kinh doanh. Lễ tôn vinh sẽ được tổ chức trong khuôn khổ Diễn đàn quốc gia “Văn hóa với Doanh nghiệp” lần thứ V.

Theo bà Huệ, Bộ tiêu chí được xây dựng nhằm định hướng chuẩn mực hoạt động sản xuất - kinh doanh, lan tỏa giá trị đạo đức và bản sắc dân tộc. Bộ tiêu chí gồm hai phần: nhóm tiêu chí bắt buộc và nhóm tiêu chí cụ thể, phản ánh các giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp Việt trong thời kỳ hội nhập.

Bộ tiêu chí là thước đo quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín, khẳng định vị thế trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đồng thời thúc đẩy hình thành cộng đồng doanh nghiệp có trách nhiệm, mang bản sắc Việt Nam.

Phát biểu tại tọa đàm, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu chia sẻ: “Hiện nay, ngành Du lịch và thành phố Hà Nội cũng đã có các bộ tiêu chí hay quy tắc ứng xử riêng. Tuy nhiên, theo tôi, bộ tiêu chí này hoàn toàn không trùng lặp và mang giá trị riêng. Các doanh nghiệp có thể phấn đấu liên tục để đạt các cấp độ. Sở Du lịch Hà Nội cam kết sẽ đồng hành, hỗ trợ và sử dụng giải thưởng này trong công tác tuyên truyền, quảng bá chung của ngành”.

TS. Nguyễn Thu Huệ, Phó Viện trưởng Viện Văn hóa Kinh doanh, Hiệp hội Phát triển Văn hóa Doanh nhân Việt Nam chia sẻ tại Tọa đàm.

Phát biểu từ góc nhìn thực tiễn, bà Nguyễn Thị Vân, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist), cho biết doanh nghiệp nhà nước có vai trò tiên phong trong thực hành văn hóa kinh doanh. Hanoitourist luôn duy trì nguyên tắc công bằng, minh bạch và tôn trọng đối tác, kể cả tại những thị trường khó tính như châu Âu và Nhật Bản.

Bà chia sẻ: “Chúng ta có thể khác biệt, nhưng điều quan trọng là giữ gìn hình ảnh Việt Nam thông qua hành động thực tế, từ những việc nhỏ nhất của mỗi người lao động”. Theo bà, văn hóa doanh nghiệp không chỉ là lý thuyết, mà phải được thể hiện qua hành vi hàng ngày, đặc biệt trong cách ứng xử với khách hàng, đồng nghiệp và xã hội. “Khi mỗi người ý thức rằng khách hàng chính là quốc gia, thì đó là lúc văn hóa thực sự được lan tỏa”, bà nói.

Trong bối cảnh nhiều biến động, bà Vân nhấn mạnh tầm quan trọng của hợp tác thay vì cạnh tranh đơn lẻ: “Đi một mình có thể đi nhanh, nhưng đi cùng nhau mới đến được đích an toàn và bền vững”. Hanoitourist hiện hoạt động đa lĩnh vực, từ du lịch, khách sạn, vui chơi giải trí, thương mại, văn phòng cho thuê, đến xuất nhập khẩu và điện ảnh gắn với du lịch.

Doanh nghiệp luôn duy trì ba giá trị cốt lõi: trách nhiệm với quốc gia, chăm lo người lao động và đặt khách hàng ở trung tâm. “Người trả lương cho chúng tôi là khách hàng, vì vậy chất lượng dịch vụ luôn phải được đặt lên hàng đầu”, bà chia sẻ.

Bà Nguyễn Thị Vân, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Du lịch Hà Nội phát biểu tham luận tại Tọa đàm.

Bà Vân cũng bày tỏ mong muốn Nhà nước có nghị quyết riêng về doanh nghiệp nhà nước nhằm tạo điều kiện bình đẳng trong cạnh tranh, thúc đẩy đổi mới và phát triển. Nhắc lại giai đoạn khó khăn của đại dịch COVID-19, bà xúc động kể: “Chúng tôi không bỏ lại ai phía sau. Giữ được con người là giữ được linh hồn doanh nghiệp”.

Bà Vân đúc kết: “Người lãnh đạo phải làm gương, bởi văn hóa không thể được rao giảng mà phải được sống mỗi ngày. Mỗi người làm du lịch đều là đại sứ của quốc gia. Khi mang trong mình lòng tự hào dân tộc và tinh thần trách nhiệm, hình ảnh Việt Nam chắc chắn sẽ ngày càng đẹp hơn trong mắt bạn bè quốc tế”.

Tại Tọa đàm đã diễn ra Lễ ký kết ghi nhận sự cam kết đồng hành chính thức của cộng đồng doanh nghiệp du lịch uy tín, đại diện cho CLB Lữ hành Unesco Hà Nội trong việc triển khai và thực hiện Bộ tiêu chí Văn hóa Kinh doanh Việt Nam 2025.

Tọa đàm “Bộ Tiêu chí Văn hóa Kinh doanh Việt Nam 2025” khép lại bằng thông điệp mạnh mẽ: “Văn hóa là gốc rễ của kinh doanh, là linh hồn của thương hiệu và là sức mạnh mềm của quốc gia”. Trong kỷ nguyên hội nhập, doanh nghiệp Việt Nam không thể chỉ lớn mạnh bằng vốn và công nghệ, mà phải trường tồn bằng văn hóa - giá trị làm nên bản lĩnh và nhân cách của dân tộc.

Ngay sau lễ ký kết, Câu lạc bộ đã công bố kế hoạch hành động cụ thể, lộ trình và thể thức tham gia xét công nhận “Doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh Việt Nam” ngay trong năm 2025, hướng tới Diễn đàn quốc gia thường niên “Văn hóa với Doanh nghiệp” lần thứ V, dự kiến diễn ra vào tháng 12/2025.