Ông Nguyễn Phương Bắc, Viện trưởng Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Ninh

Ông Bắc nói, lấy số máy của Viện trưởng làm số hotline là cách để doanh nghiệp thực sự tin tưởng vào sự thân thiện, tận tâm của những người chuyên về các vấn đê của doanh nghiệp.

“2 tháng trước, khi chúng tôi giới thiệu về Nhóm bác sỹ doanh nghiệp Bắc Ninh, nhiều doanh nghiệp không thực sự tin tưởng. Nhiều doanh nghiệp cho rằng, không thể có chuyện cả một nhóm cán bộ lại dành thời gian nghe giải quyết các khó khăn và vướng mắc của doanh nghiệp mà… không nhằm mục đích gì”, ông Bắc nói.

Theo nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế - xã hội, khi gặp khó khăn, vướng mắc, có 43,55% doanh nghiệp giải quyết bằng cách gặp trực tiếp những người chuyên trách có liên quan tới vướng mắc của doanh nghiệp. Điều này càng làm dấy lên những quan ngại trong việc gia tăng chi phí không chính thức.

“Vì vậy, cơ chế nắm bắt khó khăn, vướng mắc và sự tận tâm trong giải quyết sẽ góp phần giảm bớt chi phí không chính thức, đồng thời góp phần củng cố niềm tin vào môi trường kinh doanh”, ông Bắc nói.

Hiện tại, tình hình đã khác. Trong 2 tháng, Bác sỹ doanh nghiệp Bắc Ninh đã tiếp nhận, trợ giúp 26 trường hợp phản phản ánh, kiến nghị của doanh nghiệp; kiểm chứng, xác thực, ghi nhận các nội dung kiến nghị, phản ánh. 100% nội dung phản ánh qua email, điện thoại cố định, điện thoại di động đều được xác thực.

Theo phân tích của Nhóm bác sỹ, các doanh nghiệp phản ánh, kiến nghị có tinh thần trách nhiệm và mang tính xây dựng cao. Các ý kiến có thể chia làm 4 nội dung chính.

Nội dung thứ nhất phản ánh về những khó khăn, vướng mắc đã kéo dài. Nhóm bác sỹ doanh nghiệp đã trợ giúp thành công những trường hợp những khó khăn, vướng mắc, thủ tục hành chính tồn đọng kéo dài.

Nội dung thứ hai là hỏi về cơ chế chính sách. Những nội dung này đã được Bác sỹ doanh nghiệp Bắc Ninh phản hồi kịp thời qua email.

Nội dung thứ ba là đề nghị giúp đỡ, tư vấn về phát triển kinh doanh. Phần lớn các ý kiến đến từ các doanh nghiệp khởi nghiệp.

Nội dung thứ tư phản ánh về nhũng nhiễu, gây phiền hà của một số cán bộ, cơ quan Nhà nước. Qua xác minh, ý kiến phản ánh của doanh nghiệp đều có cơ sở. Bác sỹ doanh nghiệp và Thủ trưởng cơ quan nhận phản ánh trong trường hợp này đã đảm bảo đúng nguyên tắc bảo mật và tôn trọng doanh nghiệp phản ánh, tạo niềm tin cho doanh nghiệp.

Đặc biệt, hoạt động của Bác sỹ doanh nghiệp Bắc Ninh có quan hệ tương hỗ với Tổ công tác hỗ trợ doanh nghiệp nhằm giúp Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ninh điều phối, thực hiện tốt sự phối hợp trong hoạt động của các Sở, ban, ngành, đơn vị, địa phương về công tác hỗ trợ doanh nghiệp, trọng tâm là kịp thời nắm bắt, giải quyết dứt điểm khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp; đa dạng hóa kênh thông tin phản ánh, tiếp nhận và phản hồi, giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp; ngăn ngừa các việc làm của các cơ quan Nhà nước có thể gây phiền hà cho doanh nghiệp, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh của tỉnh thân thiện, an toàn, minh bạch hơn.

“Một tỉnh có lãnh đạo luôn tiên phong với dòng vốn FDI rất lớn như Bắc Ninh thì không thể chấp nhận bất cứ sự trì trệ nào dưới tên gọi “nút thắt của môi trường kinh doanh”. Đây là lý do chúng tôi triển khai mô hình bác sỹ doanh nghiệp. Với mô hình này, mọi ý kiến của doanh nghiệp đều được ghi nhận, phản hồi, theo đúng tinh thần nghe thật, làm thật,

“Bác sĩ doanh nghiệp Bắc Ninh ra đời là kết quả nghiên cứu về 5 nút thắt của môi trường kinh doanh Bắc Ninh của Viện Nghiên cứu Phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Bắc Ninh. Chúng tôi muốn đem đến cho cộng đồng doanh nghiệp Bắc Ninh sự tri kỷ”, ông Bắc cho biết.