Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc tài chính và vận hành Shopee

Chính thức ra mắt tại Việt Nam vào tháng 8/2016, kênh mua sắm trực tuyến Shopee được coi là tân binh thành công trong thị trường thương mại điện tử (TMĐT) năm vừa qua.

Ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc tài chính và vận hành Shopee đã đưa ra nhiều lời chia sẻ quan trọng cho cộng đồng khởi nghiệp khi trao đổi cùng phóng viên về câu chuyện kinh doanh của công ty.

Ý tưởng cần giải quyết đúng nhu cầu thị trường

Vào thời điểm 2 năm trước, TMĐT hay kinh doanh online đã được nhắc đến nhiều tại các khu vực đô thị, tuy nhiên hoạt động mua bán qua mạng còn chịu nhiều dò xét, hoài nghi. Phần lớn, người Việt Nam vẫn chuộng hình thức mua bán truyền thống, trực tiếp đến cửa hàng xem đồ, lắng nghe tư vấn từ người bán để chọn ra sản phẩm ưng ý nhất. Thỏa mãn được thói quen mua sắm này luôn là câu hỏi lớn cho các sàn TMĐT Việt Nam.

Shopee, từ ngày đầu tạo lập luôn dựa trên một ý tưởng rất đơn giản: tạo ra một nơi mua bán online đặc trưng phong cách Việt đồng thời đơn giản hóa mọi thao tác.  Việc bắt đầu từ điện thoại di động cũng nhằm vào mục tiêu giúp người sử dụng có thể tiếp cận Shopee dễ dàng, mặc dù hiện tại Shopee đã có phiên bản web hoàn chỉnh.  Người dùng có thể lựa chọn cửa hàng bằng cách tham khảo độ uy tín, tốc độ trả lời hay chat trực tiếp với người bán để xem ảnh thực tế, hỏi ý kiến tư vấn, thậm chí là mặc cả. Shopee quyết tâm trở thành sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của TMĐT Việt Nam.

Đội ngũ phát triển muốn kiểm tra giá trị thực tế của ý tưởng này bằng cách để cho người dùng tự trải nghiệm mà không có sự hỗ trợ của truyền thông, quảng cáo. Vậy là chỉ với một thông báo đơn giản, tháng 6/2015, phiên bản dùng thử của Shopee đã xuất hiện trên các kho ứng dụng Google Play và Apple Store.

Không đốt tiền vào quảng cáo, tiếng tăm của ứng dụng Shopee được đón nhận hoàn toàn tự nhiên thông qua “truyền miệng”. Ứng dụng đạt hơn 1,8 triệu lượt download, thuộc top ứng dụng mua sắm trên Apple và Google store. Thậm chí những người mua hàng online tự thành lập một cộng đồng “Cháy túi vì Shopee” (hiện tại có gần 100.000 thành viên) để chia sẻ kinh nghiệm săn hàng xịn giá tốt.

Ông Tuấn Anh khẳng định, một trong những yếu tố quan trọng của Startup là ý tưởng, tuy nhiên ý tưởng mới chỉ là vế đầu, đáp ứng được nhu cầu thị trường mới là điều quyết định. Không nên lập tức đổ tiền vào quảng bá khi bạn thậm chí chưa chắc chắn sản phẩm có giá trị thực tế hay không. Một sản phẩm tốt thì tự nó phải có khả năng sinh tồn và được đón nhận từ thị trường. Khá nhiều Start up có ý tưởng hay nhưng ít giá trị thực tế hoặc quy mô nhu cầu thị trường quá nhỏ không đủ nuôi sống doanh nghiệp.

Phải luôn nghĩ rằng sản phẩm chưa hoàn hảo

Theo ông Tuấn Anh, rất nhiều start up dễ mắc phải bẫy “tự hào về sản phẩm” dù đã thành công hay đang thất bại. Thị trường luôn luôn thay đổi, đặc biệt là TMĐT, nếu chúng ta quá cứng nhắc với một ý tưởng, miệt mài đổ tiền mà không nhận định một cách tỉnh táo phản hồi của thị trường thì thất bại là chuyện chắc chắn xảy ra.

Sau những thành công đầu tiên, đội ngũ Shopee đứng trước một câu hỏi quan trọng: “Nên ngay lập tức ra mắt chính thức hay hoàn thiện thêm sản phẩm?”

Vào thời điểm đó, Shopee đã lựa chọn tiếp tục cải thiện mô hình của mình. Sẽ tuyệt vời hơn nếu ở trên cùng một ứng dụng, người mua được sắm đồ theo thói quen người Việt còn người bán được hỗ trợ để khởi sự kinh doanh. Vì thế, Shopee phát triển theo định hướng hỗ trợ đảm bảo các khâu thanh toán, vận chuyển, quản lý đơn hàng. Một cá nhân khi có đơn hàng chỉ cần gói hàng, nhân viên vận chuyển sẽ đến tận nhà, giao hàng và tiền sẽ chuyển về tài khoản của người bán.

Với bước chuyển mình đúng lúc, khi chính thức ra mắt ngày 8/8/2016, Shopee đã nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ cộng đồng người dùng. Thậm chí những người bán hàng online thành lập một cộng đồng “Lập nghiệp với Shopee” (hiện tại có hơn 25.000 thành viên) để chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh online. Với 4 triệu lượt download, Shopee luôn nằm trong top đầu ứng dụng mua sắm được yêu thích.

Chính việc tin rằng sản phẩm của mình chưa hoàn hảo đã giúp Shopee đưa ra chiến lược khôn ngoan. Ông Tuấn Anh khẳng định, luôn linh hoạt trong vận hành, sẵn sàng thay đổi để hoàn hảo là yếu tố kiên quyết giúp Startup giữ vững tốc độ phát triển của mình. Ông cũng cho biết, trong thời gian tới, công ty sẽ có nhiều bước đi táo bạo để Shopee luôn là lựa chọn hàng đầu của thị trường.

Theo chia sẻ từ ông Tuấn Anh, Shopee hiện nay đang khuyến khích hoạt động thương mại điện tử Việt Nam thông qua rất nhiều chính sách quan trọng. Miễn phí vận chuyện toàn quốc nhằm tạo điều kiện cho những người mua hàng tỉnh lẻ có thể trải nghiệm shopping online. Liên tiếp đưa ra các chương trình khuyến mại đồng giá tạo thói quen mua sắm của người Việt. Trong gần nhất, vào ngày 22/2 tới đây, Shopee sẽ mang đến chương trình khuyến mại với chủ đề: “Giảm giá không phanh, một năm mới toanh”, các sản phẩm của mọi ngành hàng đều được có mức giá giá giảm sâu chỉ còn từ 48.000 VNĐ./.