Hướng dẫn đăng ký, mua và sử dụng vé ngày, tuần ảo (vé phi vật lý) trên tuyến đường sắt đô thị 2A Cát Linh -Hà Đông và tuyến 3.1 Nhổn - Ga Hà Nội:

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng App store (đối với hệ điều hành IOS) hoặc CH play (đối với hệ điều hành Android) tải ứng dụng "Thẻ vé giao thông HN".

Bước 2: Nhập số điện thoại, nhập mã OTP để đăng ký tài khoản. Sau khi đăng ký thành công thì đăng nhập vào ứng dụng theo số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký.

Bước 3: Chọn Đăng ký và mua vé, người dùng chọn Đối tượng, Loại vé và Loại hình phương tiện vận chuyển "Metro".

Bước 4: Hệ thống hiển thị thông tin nhập với từng loại thẻ vé, tại đây chọn loại thẻ vé (vé ngày, vé tuần) tương ứng cần mua.

Bước 5: Thực hiện thanh toán quét mã QR qua ứng dụng thanh toán Mobile Banking tương ứng với loại vé và giá vé theo quy định.

Bước 6: Hệ thống báo đăng ký và mua vé thành công. Người dùng có thể sử dụng thẻ vé ngay sau khi hoàn tất thanh toán.

Bước 7: Hành khách xuất trình thẻ ảo trong ứng dụng "Thẻ Vé Giao Thông HN" trên smartphone cho nhân viên phục vụ tại nhà ga và lấy vé để thực hiện chuyến đi khi thẻ hợp lệ.

Khi thẻ hợp lệ, màn hình smartphone của khách hàng xuất hiện những thông tin: Mã QR động, tự động thay đổi sau 30 giây đếm ngược với logo Tramoc nhấp nháy liên tục. Thông tin thẻ vé của khách được thể hiện: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, thời gian sử dụng, mã vé.

Trường hợp thẻ không hợp lệ, màn hình smartphone của khách hàng không xuất hiện mã QR động, tự động thay đổi sau 30 giây đếm ngược của loại thẻ vé khách hàng đã mua.