Ông đánh giá thế nào về tiềm năng phát triển của thị trường bảo hiểm tại Việt Nam?

So với cách đây 8 năm khi tôi mới tới Việt Nam, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã thay đổi rất nhiều. Từ chỗ đa số người dân Việt Nam sử dụng xe máy và ít quan tâm đến bảo hiểm, thì ngày càng nhiều người có ô tô, mua nhà chung cư và quan tâm đến bảo hiểm.

Dựa trên những con số phân tích thị trường về tỷ lệ tham gia bảo hiểm của người dân và kinh nghiệm của bản thân, tôi thấy Việt Nam là một thị trường rất tiềm năng. Hạ tầng và phương tiện giao thông ngày càng tăng, thu nhập người dân tăng theo sự quan tâm sức khỏe của họ, vì thế, chắc chắn, thị trường bảo hiểm sẽ còn lớn hơn hiện tại rất nhiều.

Ban lãnh đạo Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI)

Theo thông tin cập nhật, tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam hiện ở mức gần 7%. Với nền kinh tế tăng trưởng nhanh và mạnh như vậy, các hoạt động kinh tế, đặc biệt là bảo hiểm, cũng tăng trưởng theo. Cùng với đó, thị trường kinh doanh trực tuyến đang phát triển rất nhanh, mở ra cơ hội phát triển rất lớn cho lĩnh vực bảo hiểm trực tuyến.

Tôi nghĩ rằng, trong vòng 5 - 10 năm tới, thị trường bảo hiểm Việt Nam sẽ lớn mạnh gấp hai lần hiện tại. Đặc biệt, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ sẽ tăng trưởng rất nhanh và mạnh.

Lý do gì DB lựa chọn PTI để hợp tác khi quyết định đầu tư vào Việt Nam, thưa ông?

Trong 3 năm đầu đến Việt Nam, tôi đã tìm hiểu rất kỹ thị trường và các công ty bảo hiểm. Sau quá trình nghiên cứu, tôi nhận thấy PTI là một trong những đối tác phù hợp nhất.

Trước hết, PTI đã có một nền tảng vững chắc là mạng lưới bán hàng tại 10.800 bưu điện, bưu cục trên toàn quốc. Đây chính là “cánh tay” nối dài, giúp PTI luôn đứng đầu về doanh số bán lẻ, các sản phẩm được phủ sóng rộng khắp tới tận những vùng xa xôi nhất của đất nước… Hơn nữa, các sản phẩm bảo hiểm PTI cũng rất đa dạng, như Bảo hiểm con người, Bảo hiểm xe cơ giới, Bảo hiểm tài sản kỹ thuật, Bảo hiểm hàng hải, Bảo hiểm an khang… phù hợp với người dân Việt Nam.

.

Bên cạnh đó, PTI đang có đội ngũ cán bộ, nhân viên với năng lực chuyên môn đồng đều, thuộc tốp đầu của thị trường. Chúng tôi rất ấn tượng với mạng lưới đơn vị thành viên của PTI. Khi lựa chọn PTI, DB cũng đã phân tích rất nhiều phương diện khác nhau và chúng tôi hoàn toàn hài lòng về sự phát triển của PTI.

Trước Bảo hiểm DB, các công ty bảo hiểm của Hàn Quốc như Samsung, Hyundai, LG đã thành lập các công ty hợp tác, các chi nhánh tại Việt Nam, nhưng chủ yếu cung cấp sản phẩm bảo hiểm cho các công ty con của mình. Nhưng khi sang Việt Nam DB mang một tâm thế khác: chúng tôi muốn cùng với PTI đóng góp cho sự phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam. Chúng tôi quan niệm rằng, sự phát triển của PTI cũng chính là của DB.

Thưa ông, trong thời gian tới, PTI sẽ làm gì để giữ vững vị trí top đầu trên thị trường bảo hiểm?

PTI dự kiến thực hiện 4 trọng tâm lớn.

Thứ nhất, tối ưu hóa bộ máy tổ chức giữa Tổng công ty và các công ty, đơn vị thành viên nhằm phát huy tối đa thế mạnh của từng bộ phận.

Thứ hai, xây dựng đội ngũ có năng lực và năng suất cao theo hướng toàn cầu hóa, chuyên môn hóa, tiêu chuẩn hóa về nhân lực.

Thứ ba, tiên tiến hóa về sản phẩm và nghiệp vụ theo đúng tiêu chuẩn quốc tế.

Thứ tư, hiện đại hóa hệ thống cũng như hạ tầng kỹ thuật, thông tin.

Thực hiện tốt 4 trọng tâm này thì việc PTI tiếp tục thăng hạng là điều hoàn toàn có thể.

Để thực hiện 4 trọng tâm lớn đó, việc hợp tác giữa DB và PTI sẽ tập trung vào những nhiệm vụ, giải pháp cơ bản nào, thưa ông?

Mục tiêu lớn nhất của PTI và DB là cung cấp những dịch vụ, sản phẩm bảo hiểm hàng đầu, phù hợp với khách hàng Việt Nam. DB đã, đang và sẽ hỗ trợ PTI về các mặt chuyên môn nghiệp vụ và tái đầu tư, đưa PTI giữ vững vị thế số 1 về bán lẻ, số 2 về xe cơ giới, số 3 về thị trường.

Chúng tôi đang xây dựng định hướng phát triển PTI đến năm 2030. Đây là đề án lớn, thông qua đó đào tạo các thế hệ lãnh đạo của PTI. Tôi đánh giá việc phát triển nhân sự là yếu tố nòng cốt, vì vậy, DB và PTI đang xây dựng các chương trình bồi dưỡng đào tạo nhân sự cho PTI, tạo điều kiện cho những cán bộ trẻ có năng lực đi du học ở các nước tiên tiến như Anh, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc.

Về chuyên môn nghiệp vụ, chúng tôi đang hỗ trợ PTI thông qua các dự án, gọi là các tổ PMO. Năm 2018, DB và PTI tập trung thực hiện các dự án về việc hiện đại hóa các quy trình giám định bồi thường xe cơ giới, đẩy mạnh các kênh bán hàng đang có tiềm năng như telesales, banca… DB cũng đang hỗ trợ PTI nâng cao hiệu quả hoạt động đầu tư.

DB sẽ từng bước chuyển giao các kỹ thuật tiên tiến, đặc biệt trong việc ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại, trí tuệ nhân tạo trong quản lý, điều hành nhằm tiết giảm thời gian, tiết kiệm chi phí và quan trọng nhất là minh bạch hóa các quy trình bồi thường với khách hàng.

Các công ty bảo hiểm cần có đóng góp nhất định cho xã hội, từ đó mới dần thay đổi được nhận thức về bảo hiểm của người dân. Với tư cách là công ty đứng thứ hai về bảo hiểm xe cơ giới tại Việt Nam, PTI và DB có hoạt động gì góp phần cải tiến văn hóa tham gia giao thông, tình trạng giao thông tại Việt Nam?

Tại Hàn Quốc, DB có nhiệm vụ quản lý quỹ bảo hộ người dân, quỹ được góp từ các công ty bảo hiểm để chi trả cho những người không tham gia bảo hiểm hoặc bị tai nạn mà người gây tai nạn bỏ trốn. Quỹ nhằm bảo vệ cho những không may mắn trong xã hội. Những kinh nghiệm có được của DB khi quản lý quỹ này sẽ được chuyển giao để PTI hỗ trợ tối đa cho người dân Việt Nam. Khi triển khai các hoạt động cộng đồng, DB và PTI luôn định hướng đem lại các giải pháp để giúp người dân chủ động hơn trong cuộc sống, như chủ động phòng ngừa rủi ro, chủ động trải nghiệm những điều tốt đẹp.

Mục tiêu của PTI đến năm 2025 là gì, thưa ông?

PTI đặt mục tiêu đến năm 2025 đạt 10.000 tỷ đồng, chiếm 10,5% thị phần. Đây là một mục tiêu khá thách thức, song với những thành tựu vượt bậc mà PTI đã được trong thời gian qua, nhất là trong dịp kỷ niệm 20 năm thành lập, tôi hoàn toàn tin vào sự lớn mạnh của PTI trong tương lai. Hơn nữa, dù là PTI hay DB, người Hàn Quốc hay Việt Nam, thì tôi tin, chúng tôi vẫn là một nhà, giống như ý nghĩa của tên gọi chương trình “Chúng ta là một” mà PTI và DB vẫn tổ chức thường niên dành cho kiều bào Việt Nam tại Hàn Quốc.