Việc chuyến nhà ga khai thác sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ mặt đất của Vietnam Airlines, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho hành khách trên các hành trình giữa Quảng Châu và Việt Nam.

Nhà ga mới được xây dựng trên diện tích lên tới 880.700m2, là một trong những nhà ga lớn nhất Trung Quốc đại lục với công suất đón khách đạt 45 triệu khách/năm.  So với nhà ga cũ T1, nhà ga T2 kế thừa thiết kế nghệ thuật độc đáo theo chủ đề “mây trắng (bạch vân)”, nhưng được trang bị hiện đại hơn nhiều với hệ thống xuất/nhập cảnh nhận diện khuôn mặt, các quầy thủ tục, băng tải hành lý tự động…Cấu trúc nhà ga thông thoáng, rõ ràng hơn để hành khách dễ dàng di chuyển liền mạch giữa các khu vực.

Tại nhà ga mới, Vietnam Airlines sẽ triển khai 9 quầy làm thủ tục từ số 25-33 tại đảo N để phục vụ hành khách. Dịch vụ ưu tiên tại khu vực an ninh hàng không (fast track) dành cho hội viên Bông Sen Vàng hạng Bạch Kim và khách hạng Thương gia của Vietnam Airlines sẽ tiếp tục được áp dụng tại nhà ga mới. Phòng khách Thương gia nằm trên tầng 4 với diện tích 4.200m2 cũng sẽ sẵn sàng để phục vụ hội viên Bông Sen Vàng và khách hạng Thương gia của Vietnam Airlines từ ngày 19/5.

Do nhà ga mới nằm cách nhà ga cũ 1 km và có diện tích đặc biệt lớn, Vietnam Airlines hiện đã đặt thông báo bằng 3 ngôn ngữ  (Anh, Trung, Việt) tại nhà ga cũ để hướng dẫn hành khách nhằm hạn chế nhầm lẫn sau ngày chuyển nhà ga. Hãng khuyến cáo hành khách nên đến sớm ít nhất 2 tiếng so với giờ khởi hành để làm các thủ tục. Nhà chức trách sân bay Quảng Châu cũng cho biết sẽ cử nhân sự đón tiếp, hướng dẫn hành khách tại cửa nhà ga T2, đồng thời, tăng cường tần suất xe buýt phục vụ hành khách đi lại trong sân bay.

Bên cạnh Vietnam Airlines, 5 hãng hàng không SkyTeam khác cũng chuyển khai thác sang nhà ga T2 bao gồm: China Southern Airlines, Air France, China Airlines, Aeroflot, Korean Air. Việc chuyển đổi đồng thời cùng các hãng trong SkyTeam sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho Vietnam Airlines duy trì hiệu quả hợp tác tổng thể các dịch vụ chung của liên minh (SkyPriority, SkyTransfer, phòng chờ…) tại sân bay Bạch Vân.

Hiện nay, Vietnam Airlines đang khai thác 3 đường bay thẳng giữa Hà Nội/Tp.Hồ Chí Minh/Đà Nẵng – Quảng Châu với tổng tần suất 17 chuyến/tuần. Năm 2017, Vietnam Airlines ghi nhận con số ấn tượng gần một triệu lượt khách bay giữa Việt Nam và Quảng Châu, tăng trưởng gần 28% so sánh cùng kỳ.