Đây là những doanh nghiệp có tiềm năng và hiệu quả kinh doanh tốt nhờ tăng cường áp dụng và đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, cách tân.

Chương trình nhằm nâng cao nhận thức và tôn vinh tầm quan trọng của đổi mới sáng tạo, cách tân trong phát triển đất nước và doanh nghiệp.

Danh sách VIE10 ngành Du lịch và phương pháp nghiên cứu được đăng tải trên Cổng thông tin của Chương trình https://vie10.vn

Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả 2025 - Ngành Du lịch (https://vie10.vn)

Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả 2025 - Ngành Du lịch (https://vie10.vn)

Đổi mới sáng tạo ngành Du lịch Việt Nam

Từ sau đại dịch Covid-19, du lịch Việt Nam phục hồi mạnh mẽ: năm 2024 đón trên 17,5 triệu lượt khách quốc tế (tăng 39,5% so với 2023) và tổng doanh thu ước đạt khoảng 840 nghìn tỷ đồng. Chuyển đổi số và công nghệ mới là yếu tố then chốt giúp du lịch “cất cánh”.

Công nghệ số hóa trải nghiệm: Khi du lịch bước vào kỷ nguyên thông minh

Ngành Du lịch Việt Nam đã xây dựng chiến lược chuyển đổi số toàn diện. Hệ sinh thái du lịch thông minh hướng đến tự động hóa quản lý điểm đến, tư vấn hành trình cá nhân, và giám sát chất lượng dịch vụ bằng công nghệ. Chuyển đổi số cho phép du khách sử dụng website, ứng dụng và thẻ thông minh để đặt tour, vé máy bay hay dịch vụ khách sạn; nhờ vậy quảng bá du lịch được thực hiện theo nhiều cách sáng tạo, tiếp cận rộng hơn.

Nhiều doanh nghiệp lữ hành và hàng không đã đưa AI vào dịch vụ. Ví dụ, các “trợ lý du lịch thông minh” sử dụng Big Data và học máy để gợi ý lịch trình tối ưu, ưu tiên các lựa chọn thân thiện môi trường. Bộ dữ liệu lớn cũng được dùng để phân tích lưu lượng khách, dự báo nhu cầu và điều chỉnh dịch vụ kịp thời.

Nhiều điểm du lịch ứng dụng VR/AR để nâng cao trải nghiệm. Ngoài ra, nền tảng Bizverse 3D Space và các giải pháp Metaverse đang được thử nghiệm: công nghệ 3D+360 giúp đưa các kiến trúc, di sản lên thế giới ảo với độ chân thực cao, cho phép du khách tham quan trực tuyến, tổ chức sự kiện hay triển lãm trên không gian số.

Hệ thống thẻ thông minh quốc gia đã được triển khai, đóng vai trò định danh duy nhất cho du khách trên nền tảng số của Tổng cục Du lịch. Các trung tâm điều hành du lịch thông minh được thành lập để vận hành cảnh báo thông tin, hỗ trợ xử lý sự cố và cải thiện trải nghiệm du khách. Những nỗ lực này giúp du lịch Việt Nam tăng độ chính xác trong quản lý vận hành và mang tới dịch vụ hành chính một cửa cho du khách.

Định hình trải nghiệm mới: Cuộc cách mạng sản phẩm du lịch Việt

Du lịch sức khỏe: Việt Nam có tiềm năng lớn phát triển du lịch y tế - sức khỏe, bao gồm nghỉ dưỡng chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe định kỳ, thẩm mỹ viện, nha khoa và du lịch sinh sản. Ngoài ra, du lịch nghỉ dưỡng spa, yoga, thiền cũng đang phát triển mạnh, hướng tới nhóm khách nước ngoài và tầng lớp thượng lưu trong nước.

Du lịch nông nghiệp - trải nghiệm bản địa: Mô hình du lịch gắn liền với đồng ruộng, vườn cây và bản làng giúp phát huy tiềm năng nông thôn. Những trải nghiệm này giúp du khách “trở về với thiên nhiên” và hiểu rõ hơn nghề nông truyền thống. Đây là xu hướng kết hợp du lịch với văn hóa - ẩm thực - công nghệ để tạo ra sản phẩm hấp dẫn.

Du lịch xanh - du lịch sinh thái: Phát triển bền vững là chiến lược bắt buộc. Du lịch xanh hướng đến tăng trưởng “net-zero” và bảo vệ môi trường.

Du lịch MICE (Hội nghị – Hội thảo – Triển lãm): Loại hình MICE đang phục hồi mạnh mẽ và ngày càng chuyên nghiệp. Các thành phố lớn như Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Quảng Ninh… đang nâng cấp cơ sở vật chất hội nghị – sự kiện. Tương lai, các mô hình MICE ảo/hybrid kết hợp công nghệ (hội nghị trực tuyến quy mô lớn, triển lãm VR) sẽ được thúc đẩy để tạo lợi thế cạnh tranh.

Từ TikTok đến Metaverse: Cuộc đua sáng tạo trong tiếp thị du lịch

Tiếp thị số và mạng xã hội: Du lịch Việt Nam đang tận dụng triệt để kênh online. Các công ty lữ hành, hãng hàng không đẩy mạnh xây dựng fanpage, video quảng bá trên Facebook, YouTube, TikTok. Song song đó, các chiến dịch social media (#VietnamFullofColor, #CheckinVietnam…) kích cầu du lịch nội địa và quốc tế.

Influencer và KOL: Hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng (travel blogger, vlogger) là mảng quan trọng trong marketing du lịch. Các resort, khu nghỉ dưỡng mời influencer trải nghiệm, đánh giá dịch vụ và giới thiệu trên YouTube, TikTok. Các thương hiệu du lịch cũng đặt quảng cáo qua kênh KOL và tổ chức các tour Familiarization (Famtrip) để nhà sáng tạo nội dung thực tế giới thiệu điểm đến.

Nội dung sáng tạo và AI: Công nghệ mới cũng giúp tạo ra các loại nội dung truyền thông độc đáo. AI được ứng dụng trong viết bài, biên tập video và dựng phim quảng bá.

Bức tranh tương lai: Những xu hướng đổi mới định hình du lịch Việt Nam 2030

Có 03 xu hướng chính từ khảo sát các doanh nghiệp trong Top 10 Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả 2025 – Ngành Du lịch của Viet Research.

Nguồn: Top 10 Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả 2025 - Ngành Du lịch (https://vie10.vn)

Trong thời gian tới ngành Du lịch Việt Nam hướng đến du lịch xanh bền vững và số hóa sâu rộng. Theo Quy hoạch phát triển du lịch đến 2030, du lịch sẽ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn với tăng trưởng xanh, gắn liền bảo vệ môi trường.

Về công nghệ, xu hướng tiếp tục phát triển mạnh các giải pháp AI và Metaverse. Công nghệ Metaverse được xem là sẽ định hình lại toàn ngành Du lịch trong tương lai. Ứng dụng VR/AR ở quy mô lớn sẽ được phổ biến hơn, cho phép khách tham quan “khám phá trước” những điểm đến như khu di sản, quần thể du lịch ảo, thậm chí tham gia sự kiện/hội chợ triển lãm ảo từ xa. Hệ thống du lịch thông minh tích hợp IoT (cảm biến đo lưu lượng, chất lượng không khí), dữ liệu lớn và AI sẽ thúc đẩy quản lý điểm đến toàn diện (smart destinations), giúp du lịch đón đầu các xu hướng như định giá động (dynamic pricing) hay chăm sóc khách theo cá nhân.

Tiếp tục cá nhân hóa là xu thế then chốt: AI sẽ giúp thiết kế lịch trình riêng cho từng nhóm khách, chatbot đa ngôn ngữ sẽ tư vấn du lịch 24/7, trong khi Big Data phân tích sở thích và hành vi của du khách để đề xuất dịch vụ kịp thời. Du lịch sức khỏe hay du lịch wellness tiếp tục bùng nổ: các tour chăm sóc sức khỏe kết hợp nghỉ dưỡng (health spa, y học cổ truyền, thiền định) sẽ được đẩy mạnh, đặc biệt nhắm vào du khách quốc tế tìm kiếm các trung tâm phục hồi chức năng chuyên sâu. Song song đó, du lịch MICE sẽ gia tăng năng lực tổ chức sự kiện lớn, hội nghị quốc tế (kết hợp công nghệ “xanh”).

Du lịch Việt Nam sẽ tiếp tục mở rộng đổi mới sáng tạo trên cả hai phương diện công nghệ và sản phẩm. Tiêu chí bền vững (net-zero carbon), ứng dụng công nghệ cao (AI, Metaverse, IoT), và mô hình trải nghiệm “đi cùng thiên nhiên” sẽ là xu hướng chủ đạo, giúp ngành Du lịch Việt Nam hoàn thành mục tiêu trở thành ngành kinh tế mũi nhọn như kỳ vọng.

Lễ Công bố và Vinh danh các doanh nghiệp trong Danh sách Top 10 Doanh nghiệp Đổi mới sáng tạo và Kinh doanh hiệu quả 2025 - Ngành Du lịch sẽ được tổ chức trong khuôn khổ Diễn đàn Innovation and ESG Summit 2025: Đổi mới sáng tạo - Kiến tạo tương lai bền vững tại Khách sạn Pullman, Hà Nội vào ngày 27 tháng 6 năm 2025 và được đăng tải tại cổng thông tin của Chương trình https://vie10.vn/ và trên các kênh truyền thông đại chúng.