Các ngân hàng đua đổ tiền đầu tư công nghệ
Theo các chuyên gia, nhiều tổ chức tài chính hiện chưa thực sự hiểu rõ khách hàng, nhất là ở lĩnh vực dịch vụ, song lại cung cấp những bộ sản phẩm lớn, phức tạp.