Theo Công ty nghiên cứu thị trường YouNet ECI, quy mô thương mại điện tử Việt Nam có thể đạt 49,9 tỷ USD vào năm 2028, với tốc độ tăng trưởng kép (CAGR) 35%/năm, thuộc nhóm cao nhất khu vực. Hiện thương mại điện tử mới chiếm khoảng 7% tổng mức bán lẻ nửa đầu năm 2025, nhưng sức hút ngày càng lớn, đặc biệt từ Gen Z và Gen Y.

Không chỉ là kênh bán hàng, thương mại điện tử còn giúp doanh nghiệp mở rộng nhận diện thương hiệu. Ông Nguyễn Trung Dũng, Giám đốc Điều hành Dh Foods cho biết, doanh nghiệp đã có mặt trên hầu hết các nền tảng lớn trong và ngoài nước, từ Tiki, Shopee, Lazada, TikTok Shop, đến Amazon.

“Thương mại điện tử vừa là kênh bán hàng, vừa là kênh marketing mạnh mẽ, đặc biệt với khách hàng trẻ. Đây cũng là kênh hỗ trợ cho bán trực tiếp, khi nhiều khách hàng tìm hiểu online trước khi mua tại cửa hàng”, ông Dũng nói.

Hiện doanh thu thương mại điện tử của Dh Foods mới chiếm 2-3%, nhưng tăng 64% trong năm 2024 so với năm 2023. Doanh nghiệp đặt mục tiêu đến năm 2026 đạt 500.000 USD riêng trên Amazon, chưa kể các sàn nội địa.

Tương tự, Công ty Janbee cũng gặt hái thành công nhờ thương mại điện tử. Theo ông Ngô Đình Nhu, Giám đốc Janbee, sau 3 năm tham gia, doanh thu trực tuyến đã chiếm 18% ở thị trường nội địa và 20% quốc tế trong tổng doanh thu năm 2024.

“Từ kênh thăm dò, thương mại điện tử nay mang lại nguồn thu vượt kỳ vọng, giúp chúng tôi kết nối trực tiếp với khách hàng từ châu Á đến Trung Đông. Công ty đã ký hợp đồng dài hạn với Shopee và Alibaba, đồng thời đầu tư AI để nâng cấp quảng bá”, ông Nhu nói.

Thành công của Dh Foods và Janbee cho thấy, nếu biết tận dụng, thương mại điện tử có thể trở thành bệ phóng xuất khẩu. Tuy vậy, không ít doanh nghiệp dù tham gia sàn lâu năm, nhưng doanh số vẫn thấp.

Theo ông Nguyễn Phương Lâm, Giám đốc bộ phận tư vấn và phân tích YouNet ECI, nguyên nhân chính là hành trình mua sắm bị đứt gãy và chiến lược quá phụ thuộc khuyến mãi. “Doanh nghiệp cần đồng hành với khách hàng từ khâu tìm kiếm, cân nhắc đến mua hàng, duy trì tương tác thường xuyên. Nếu chỉ dựa vào khuyến mãi mà bỏ qua kết nối dài hạn, khó giữ chân khách hàng”, ông Lâm nhận định.

Ngoài ra, cạnh tranh giá với thương hiệu lớn, áp lực từ hàng kém chất lượng khiến doanh nghiệp nhỏ dễ bị tổn thương. Để bứt phá, họ cần thêm hỗ trợ về chính sách, hạ tầng và công cụ từ Nhà nước.

Thực tế, Dh Foods cũng gặp khó khi chưa có kho tại Mỹ, phải vận chuyển toàn bộ từ Việt Nam, khiến chi phí cao, giao hàng chậm, nhất là mùa cao điểm. Doanh nghiệp đang nghiên cứu mô hình hậu cần mới, có thể lập kho trung chuyển hoặc hợp tác với đối tác logistics quốc tế.

“Một trở ngại khác là thiếu kinh nghiệm vận hành xuyên biên giới. Bán hàng online không đơn thuần là ‘lên sàn chờ đơn’. Muốn thành công, phải hiểu thuật toán hiển thị, hành vi người dùng, quản trị tồn kho, thủ tục thông quan… Đây là hành trình dài và chúng tôi vẫn đang hoàn thiện đội ngũ”, ông Nguyễn Trung Dũng chia sẻ.