Với những tác động của đại dịch Covid 19, nhiều doanh nghiệp phải thay đổi, tối ưu hóa bộ máy vận hành với các nhân sự đa năng để có thể duy trì hoạt động và tiếp tục phát triển.

Theo khảo sát của Harvard Business Review, 73% người tiêu dùng sử dụng nhiều kênh khác nhau trong quá trình mua hàng và có tới 24,1% nhà bán hàng đa kênh trên ghi nhận có tăng trưởng doanh thu trong và sau dịch bệnh.

Ứng dụng chatbot vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có thể giúp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng vào Website, nâng cao khả năng mua hàng và tối ưu chi phí.

Đầu tư vào Marketing tự động hoá giúp tăng trưởng doanh thu và tối ưu tài nguyên. Doanh nghiệp chỉ cấu hình một lần để sử dụng, giảm rủi ro trong quá trình vận hành.

Các nhà phân tích dự báo rằng thị phần của thị trường chatbot sẽ đạt 4,5 tỷ USD trong năm 2021. Làn sóng về một giải pháp marketing tự động hoá đang đến rất gần.

Chính thức phục vụ khách hàng từ cuối tháng 12/2019, đến nay Chatbot SHB Finance mang tên nhân vật thương hiệu thân thuộc “Sáu Tài chính” đã mang đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm thú vị và hữu ích.

UBND thành phố Đà Nẵng cho biết vừa có quyết định tiếp nhận dự án “Xây dựng và ứng dụng thí điểm Chatbot trong cung cấp thông tin dịch vụ công trên địa bàn thành phố Đà Nẵng” do Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc (UNDP) tại Việt Nam tài trợ.